Category Health Monitoring

Memantau kesehatan performa produk dilihat dari rating, review, dan terjual.

Fitur ini membantu seller memantau performa produk secara kelompok (kategori) untuk mendeteksi masalah atau peluang dalam skala lebih besar. Cocok untuk mengetahui apakah ada issue sistemik (produksi, desain, packaging) atau sebaliknya, kategori yang performanya harus digas.

⭐ Apa Fungsinya?

  1. Pantau tren rating dan review dalam skala kategori, bukan produk tunggal.
  2. Deteksi kategori mana yang mengalami penurunan kualitas berdasarkan rating.
  3. Melihat review dan produk terjual sebagai dampak langsung dari kepuasan customer.
  4. Menentukan strategi produksi, quality control, atau marketing untuk 1 kategori besar.
  5. Pastikan kategori yang naik terus dikembangkan (varian, iklan, stok).

🔎 Cara Membaca Data?

  1. Amati tren rating rata-rata per kategori (grafik atas) → kategori mana yang naik/turun rating.
  2. Periksa jumlah review dan produk terjual per kategori (tabel bawah).
  3. Bandingkan Δ rating dan Δ review, apakah ada penurunan kualitas yang mulai muncul.
  4. Lihat perbedaan performa kategori antar marketplace (Shopee, Tokopedia).
  5. Jika kategori terjual banyak tapi rating menurun, perlu audit kualitas atau customer service.

📊 Contoh Cara Implementasi Tools

Contoh 1: Set Baju Muslim Kategori Andalan, Tapi Wajib Jaga Kualitas

  • Shopee – Set Baju Muslim:
    • Rating 4.91, turun -0.03 (mulai sedikit turun).
    • Review 16.3K (+909.1%), Terjual 7.1K (+628%).
  • Action:
    1. Jaga kualitas Set Baju Muslim (jahitan, bahan).
    2. Audit proses produksi untuk cegah potensi komplain.
    3. Pantau terus review baru untuk detect komplain awal.

Contoh 2: Hijab Segi Empat Aman, Tetap Fokus

  • Rating 4.93 naik 0.01 (stabil bagus).
  • Review 6.7K (+162%), Terjual 3.9K (+39%).
  • Action:
    1. Maintain produksi dan stok.
    2. Perbanyak varian baru (warna, motif) karena minat stabil tinggi.
    3. Gunakan review positif untuk konten iklan.
  •  

Contoh 3: Pashmina Mulai Tumbuh, Wajib Didukung

  • Rating 4.90 (bagus stabil).
  • Review 865 (+4,019% growth), Terjual 187 (+405%).
  • Action:
    1. Tambah varian Pashmina.
    2. Buat paket bundling Pashmina + Hijab Segi Empat.
    3. Mulai testing iklan Pashmina karena ada demand tumbuh.
  •  
Tools Lainnya